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近日，景德鎮(zhèn)陶陽里歷史文化旅游區(qū)的中山北路步行街開始實(shí)行收費(fèi)政策，這一舉措瞬間引發(fā)了游客與市民的強(qiáng)烈關(guān)注，諸多質(zhì)疑之聲不絕于耳。許多游客吐槽，原本開放的步行街突然設(shè)置門票，感覺被 “強(qiáng)制消費(fèi)”，有人甚至直言這種做法 “吃相太難看”。
有游客反映，自己只是單純想去御窯博物館參觀，并且提前在手機(jī)上完成了免費(fèi)預(yù)約?？傻搅爽F(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)，博物館居然被劃進(jìn)了步行街的收費(fèi)區(qū)域內(nèi)。景區(qū)工作人員明確告知，若要進(jìn)入博物館，必須購買門票，否則無法通行。
面對各方質(zhì)疑，陶陽里歷史文化旅游區(qū)給出回應(yīng)：中山北路步行街自 7 月 17 日開街起，正式啟動(dòng)收費(fèi)模式。53 元 / 人的陶陽里門票，涵蓋了御窯廠遺址、御窯博物館、南麓遺址、明清窯作群以及中山北路步行街等陶陽里旅游區(qū)內(nèi)的所有景點(diǎn)，實(shí)行統(tǒng)一收費(fèi)管理。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，御窯博物館仍需提前預(yù)約。
針對 “強(qiáng)制消費(fèi)” 的質(zhì)疑，陶陽里方面解釋稱，此次收費(fèi)源于中山北路步行街完成了改造升級(jí)，為了提升游客體驗(yàn)，保障景區(qū)后續(xù)的運(yùn)營管理，才實(shí)施了該收費(fèi)政策，并且這一政策將長期執(zhí)行。而對于本地市民，景區(qū)也給出了相應(yīng)方案，市民可免費(fèi)參觀步行街，不過首次參觀時(shí)，需攜帶身份證進(jìn)行人臉識(shí)別，錄入系統(tǒng)。
據(jù)陶陽里旅游區(qū)官方微信公眾號(hào)信息，7 月 17 日中山北路步行街盛大開幕，連續(xù)三天舉辦了 “陶陽夜游” 活動(dòng)，活動(dòng)期間儺舞、蚌殼舞、馬燈舞等傳統(tǒng)民俗表演精彩紛呈，眾多夜市商鋪同步開業(yè)，吸引了數(shù)萬人前來游玩。
在相關(guān)購票小程序上可以看到，除了成人票定價(jià) 53 元，還設(shè)有長者兒童票、大學(xué)生票，價(jià)格均為 26 元。公開資料顯示，景德鎮(zhèn)市陶陽里御窯景區(qū)地處景德鎮(zhèn)城市中心地帶。實(shí)際上，早在 2016 年，陶陽里旅游區(qū)便已依據(jù)相關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn)開始收費(fèi)。在 2021 年至 2023 年期間，為響應(yīng)國家政策，該旅游區(qū)曾對所有游客實(shí)行免費(fèi)預(yù)約政策。但為確保旅游區(qū)可持續(xù)、健康發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化游客旅游體驗(yàn)，景區(qū)自 2023 年 12 月 30 日起恢復(fù)門票收費(fèi)。
值得一提的是，在 2024 年 8 月，就曾有游客在 “問政江西” 網(wǎng)上發(fā)帖，稱自己預(yù)約了免費(fèi)參觀景德鎮(zhèn)御窯博物館，結(jié)果到景區(qū)大門口卻被告知要先購買陶陽里景區(qū)門票才能進(jìn)入，該游客認(rèn)為此做法不合理，要求退款并讓景區(qū)道歉。當(dāng)時(shí)，景德鎮(zhèn)陶文旅集團(tuán)回應(yīng)稱，在游客預(yù)約博物館時(shí)，已有明確提示需要購買陶陽里景區(qū)門票才能進(jìn)入游覽，游客需閱讀 6 秒后點(diǎn)擊 “我已知曉” 才能繼續(xù)預(yù)約，因此景區(qū)不存在欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。此外，景區(qū)也在積極協(xié)商，優(yōu)化門票預(yù)約購買流程，并安排工作人員向該游客電聯(lián)致歉。
有業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)下景區(qū)旅游從 “門票經(jīng)濟(jì)” 向 “綜合經(jīng)濟(jì)” 轉(zhuǎn)型是必然趨勢。景區(qū)更應(yīng)思考如何提升游客體驗(yàn)，通過拓展豐富的二次消費(fèi)來維持景區(qū)運(yùn)營，而非僅僅依賴門票收入。
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