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江西望仙谷回應“游客凌晨等不到接駁車”:已限流,接駁車運行時間延長

江西景點庫 2025年05月06日

一場旅游高峰,讓江西望仙谷景區(qū)陷入輿論關注。近日,多位網(wǎng)友在社交平臺爆料,稱在望仙谷景區(qū)遭遇接駁車嚴重延誤,大量游客在景區(qū)門口苦等數(shù)小時,直至凌晨仍未能搭乘上車,引發(fā)熱議。

面對質(zhì)疑,5 月 3 日,望仙谷景區(qū)服務熱線工作人員向媒體作出回應,表示景區(qū)已迅速采取限流措施應對客流壓力?!澳壳伴T票實行線上預約制,僅開放 5 月 5 日的票源?!?該工作人員透露,為保障游客出行,景區(qū)每日調(diào)配 40 輛接駁車,并將運行時間從原本的早 10 時至晚 10 時延長至凌晨,且會根據(jù)實時客流動態(tài)調(diào)整班次。

景區(qū)投訴部進一步解釋,正常情況下接駁車每 10 分鐘發(fā)車一趟,但出現(xiàn)長時間等待,主要因節(jié)假日周邊道路擁堵所致。“現(xiàn)場已增派交警及工作人員疏導交通,全力保障車輛通行。” 工作人員強調(diào),景區(qū)高度重視游客反饋,正多方協(xié)調(diào)優(yōu)化運營方案。

資料顯示,望仙谷景區(qū)位于江西省上饒市望仙鄉(xiāng),作為國家 AAAA 級旅游景區(qū),其融合贛家民俗、山水風光、特色農(nóng)業(yè)、美食體驗等多元業(yè)態(tài),本應是游客沉浸式感受地方文化的好去處。此次接駁車延誤事件,暴露出景區(qū)在應對極端客流時的應急短板。

從網(wǎng)紅打卡地的爆火,到服務保障的承壓,望仙谷的此次回應,不僅是對游客訴求的直面解答,更折射出旅游行業(yè)在流量與品質(zhì)平衡上的深層思考。隨著旅游市場持續(xù)升溫,如何在人氣高漲時守住服務底線,成為每個景區(qū)亟待破解的課題。后續(xù)景區(qū)將如何優(yōu)化管理?值得持續(xù)關注。


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