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“五一” 假期，酒店民宿毀約再度成為熱議話題。近日，“提前兩個月訂酒店五一住不了” 的話題更是沖上熱搜。與此同時，多地監(jiān)管部門紛紛發(fā)文，告誡酒店、民宿經營者規(guī)范 “五一” 假期期間市場價格行為，嚴格履行預訂承諾，不得以任何不正當理由對已生效訂單擅自毀約提價，侵害消費者權益，否則一經發(fā)現(xiàn)將依法予以嚴肅查處。
從毀約現(xiàn)象來看，經營者對已預訂價格不滿意是主要原因。在 “五一” 假期供不應求的情況下，酒店民宿價格普遍大幅上漲，使得一些經營者覺得先前預訂價格吃虧，便想出毀約這一 “歪招” 來挽回 “損失”。于是，經營者以裝修、倒閉、老板換人等奇葩理由毀約，坐地起價、大幅漲價的現(xiàn)象層出不窮。同樣的房間，同樣的時間，價格卻相差巨大。
為何酒店民宿毀約如此肆無忌憚？關鍵在于潛在收益遠遠超過毀約成本。即便做出賠償或支付違約金，與節(jié)假日期間狂漲的房價相比，這點賠償顯得微不足道，難以有效勸阻毀約行為。加之多平臺、多渠道引流的經營模式，不同平臺處理方式存在差異，讓經營者有機會回避和減輕損失。
游客遭遇毀約時，往往陷入困境。與經營者理論、與平臺交涉，過程并不輕松。向平臺求助，平臺雖有處理規(guī)則，但作為市場主體，在維護形象與權衡利益成本時難免兩難，處理糾紛的效果不盡人意。此外，游客求助成本過高，也使得他們更傾向于放棄維權，這無疑助長了毀約者的氣焰。
當下酒店民宿行業(yè)壓力大，在市場轉暖時渴望盡快 “回血”，這本無可厚非。但通過巧立名目毀約，卻是短視之舉。雖短期內可能增加收益，但從長期看，必然損害自身品牌形象，影響行業(yè)口碑。同時，對堅守信諾的經營者也是一種不公平，易出現(xiàn) “劣幣驅逐良幣” 的不良局面。
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