2025 年 “五一” 鐵路運輸保障工作自 4 月 29 日正式啟動,至 5 月 6 日結(jié)束,為期 8 天。據(jù)預(yù)測,南鐵新余站將呈現(xiàn) “前出后返” 的客流特征,4 月 30 日與 5 月 1 日為集中出發(fā)時段,5 月 5 日至 6 日迎來返程高峰,其中 4 月 30 日預(yù)計發(fā)送旅客 1.35 萬人次、到達 1.4 萬余人次,南昌、萍鄉(xiāng)、九江、上海、廣州等方向成為熱門出行目的地。
為有效應(yīng)對客流高峰,新余站優(yōu)化運力調(diào)配,計劃加開 20 趟臨時旅客列車:南昌至九江方向增開 7 趟,宜春至萍鄉(xiāng)方向加密 11 趟,同時開通廣州、上海方向各 1 趟臨客,為旅客提供多元化出行選擇。在硬件設(shè)施方面,車站提前啟用第一候車室,并完成 9 臺 10P 空調(diào)設(shè)備的更新?lián)Q代,著力改善候車環(huán)境的舒適度。
在服務(wù)保障體系上,新余站推出多項暖心舉措。假日期間,青年志愿者團隊駐守進站口、電梯間、售票廳等關(guān)鍵區(qū)域,提供票務(wù)咨詢、設(shè)備操作指導(dǎo)、重點旅客幫扶等全流程服務(wù)。針對特殊需求旅客,車站設(shè)立 12306 預(yù)約會合點,發(fā)放接送站服務(wù)卡,實現(xiàn) “一對一” 進站引導(dǎo)。此外,進站口增設(shè)服務(wù)專員,為未攜帶身份證件的兒童旅客開辟快速核驗通道,大幅提升進站效率。
鐵路部門特別提醒,“五一” 期間動態(tài)調(diào)整列車班次頻繁,建議旅客密切關(guān)注鐵路 12306 官方平臺及車站公告,合理規(guī)劃行程,預(yù)留充足的市內(nèi)交通與進站安檢時間,確保出行順暢無憂。