9月7日,文化和旅游部市場管理司在湖南長沙舉辦2023年文化和旅游市場服務質(zhì)量提升活動,文化和旅游部市場管理司負責同志、國家市場監(jiān)督管理總局質(zhì)量發(fā)展局有關負責同志、各?。▍^(qū)、市)文化和旅游廳(局)及新疆生產(chǎn)建設兵團文化體育廣電和旅游局相關負責同志,部分部直屬單位和全國性行業(yè)協(xié)會代表等160余人參加了活動。
活動全面貫徹黨的二十大精神,落實黨中央、國務院關于推進質(zhì)量強國建設的決策部署和2023年全國“質(zhì)量月”活動有關要求,以“提升服務質(zhì)量 共創(chuàng)美好生活”為主題,搭建了一個凝聚質(zhì)量共識、傳播質(zhì)量理念、培育質(zhì)量文化、推廣質(zhì)量提升經(jīng)驗的平臺,為服務質(zhì)量提升工作進一步拓展了新視野、積蓄了新能量,為激發(fā)市場活力、進一步推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展夯實了基礎。
本次活動公布了2023—2024年文化和旅游市場信用經(jīng)濟發(fā)展試點地區(qū)名單,發(fā)布了《全國文化和旅游市場信用體系建設報告》和全國旅游市場服務質(zhì)量提升典型案例。新余市入選全國16個文化和旅游市場信用經(jīng)濟發(fā)展試點地區(qū);我省開展的優(yōu)秀旅游服務體驗城市試點創(chuàng)建工作入選全國12個旅游市場服務質(zhì)量提升典型案例。湖南、湖北、江西、重慶等四地文化和旅游行政部門負責同志分享了質(zhì)量提升經(jīng)驗,江西省文化和旅游廳黨組成員、副廳長周建文以《聚焦游客體驗 提升服務質(zhì)量》為主題作典型發(fā)言。
近年來,我廳深入實施文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展“3336”行動計劃,在全省啟動優(yōu)秀旅游服務體驗城市試點工作,以市、縣人民政府為試點申報主體,著眼游客視角,從落實市場主體責任、提升管理水平、豐富體驗業(yè)態(tài)、完善標準體系、開展監(jiān)測評價、強化人才培養(yǎng)、探索信用監(jiān)管、營造良好環(huán)境等八方面深化探索。通過四級聯(lián)動“一盤棋”、緊盯最快“一分鐘”、聚焦“最后一公里”、用好評價“一把尺”等做法,全省提升旅游服務質(zhì)量的合力更加強勁、探頭更加精準、口碑更加響亮,旅游服務的競爭力和影響力持續(xù)增強。以服務的“小切口”促進了環(huán)境的“大優(yōu)化”。
來源:省文化和旅游廳